Ergebnisse der VdFS Nutzerumfrage – Danke für Ihr Feedback!

Liebe Bezugsberechtigte,

im Sommer haben wir Sie um Ihre Einschätzung zu unseren digitalen und persönlichen Services gebeten – von MyVdFS über die Werksendemeldung bis zum Support. Die Resonanz hat uns sehr gefreut: 352 von Ihnen haben sich die Zeit genommen und mitgemacht. Dafür ein herzliches Dankeschön!

Die wichtigsten Ergebnisse

Die Rückmeldungen zeigen eine sehr hohe Zufriedenheit: Im Schnitt bewerten Sie die VdFS-Services mit 4,4 von 5 Punkten, 88 % vergeben die beiden besten Noten. Auch bei der Frage, ob Sie die VdFS weiterempfehlen würden, war das Ergebnis eindeutig positiv – 9 von 10 Antwortenden würden dies tun.

Am häufigsten genutzt werden der Login ins Mitgliederportal MyVdFS (97 %) und die digitale Werksendemeldung (72 %). Zwei Drittel der Teilnehmenden hatten dabei keinerlei Schwierigkeiten. Wo es doch hakte, betraf das vor allem die Registrierung, das Ausfüllen von Formularen und die Nachvollziehbarkeit des Bearbeitungsstatus – genau hier wollen wir ansetzen.

Was wir aus Ihrem Feedback mitnehmen

Am häufigsten gewünscht haben Sie sich Schritt-für-Schritt-Anleitungen und einen transparenteren Bearbeitungsstatus, gefolgt von kürzeren Formularen und einer besseren mobilen Nutzung. Diese Punkte nehmen wir als klare Prioritäten für die Weiterentwicklung unserer digitalen Services mit.

Ein großes Danke auch an alle, die uns in den Freitextfeldern ausführliches Feedback und aufmunternde Worte zu unserem Support-Team hinterlassen haben – das geben wir gerne weiter!

Die Gewinner:innen unseres Gewinnspiels

Unter allen Teilnehmenden, die freiwillig ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, haben wir drei nonstop Kinoabos verlost. Die Gewinner:innen der Abos über 12, 8 und 4 Monate wurden bereits persönlich per E-Mail benachrichtigt. Herzlichen Glückwunsch und viel Freude im Kino!

Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Services laufend zu verbessern – vielen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben!